Oferta de Empleo

Responsable Gestión Clientes

Transporte

Encargado

Vacantes: 1

Publicado: 16/01/2017

Finaliza: 17/03/2017

Metro de Santiago requiere integrar a su Gerencia de Operaciones, por Implementación de Líneas 6 y 3, a Responsable Gestión Clientes.

Objetivo del cargo:

Diseñar, desarrollar y controlar el seguimiento de los criterios funcionales para la explotación de las líneas automáticas en el ámbito de clientes y comunicación, incorporando la visión de éste en los procesos de la operación de la línea, diseñando e impulsando para tal fin las medidas a implementar, tanto en línea como dentro de la propia estructura de la Subgerencia de Operaciones Línea 6 y 3, para garantizar en todo momento un nivel de servicio al cliente de excelencia.

Principales funciones:

Definir los criterios funcionales para la explotación de las líneas automáticas, centrada en la experiencia de clientes.

Analizar la infraestructura de las estaciones de las Líneas 6 y 3 y así establecer cambios por medio del personal operativo y dar seguimiento, para revisar el cumplimiento de los criterios funcionales y objetivos acordados.

Analizar la información de encuestas de percepción de pasajeros en las líneas automáticas objeto poder realizar mejoras constantes en los niveles de servicio a clientes y que estos estén alineados a las expectativas de servicio que tienen los clientes. Realizar coordinación constante con el área de experiencia de viaje de la Empresa.

Diseñar y desarrollar acciones de mejora e optimizadores, en los procesos y flujo de cada estación de las Líneas Automáticas.


Requisitos:

Titulados de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o Ingeniería Ejecución.

Experiencia: Para las carreras Civil o Comercial experiencia profesional en el mismo cargo o similar desde 3 años y para Ejecución desde 5 años de experiencia en cargos a fines. Deseable experiencia en grandes empresas.

Conocimientos sobre el ámbito de servicio a clientes y comunicación. Dominio herramientas informáticas. Valorable aportar experiencia en la coordinación de equipos multidisciplinares.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Operaciones
Región Empresa:
Metropolitana
Ciudad Empresa:
Lugar de Trabajo:
Santiago
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Requisitos:

Titulados de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o Ingeniería Ejecución.

Experiencia: Para las carreras Civil o Comercial experiencia profesional en el mismo cargo o similar desde 3 años y para Ejecución desde 5 años de experiencia en cargos a fines. Deseable experiencia en grandes empresas.

Conocimientos sobre el ámbito de servicio a clientes y comunicación. Dominio herramientas informáticas. Valorable aportar experiencia en la coordinación de equipos multidisciplinares.
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario avanzado
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique sus pretensiones de renta líquida para el cargo
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Señale su situación académica (titulado, egresado, abandonado). Indique carrera e institución
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
Detalle su experiencia en el cargo. Indique empresas, funciones realizadas y periodo en que las ejecutó
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 4:
Comente sus conocimientos en gestión de clientes y coordinación de equipos multidisciplinares
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 5:
Actualice sus números de contacto y correo electrónico
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.