Ofertas de Empleo

Jefe de Experiencia de Clientes y Estudios

Transporte

Jefe Área/Sección/Depto./Local

Vacantes: 1

Publicado: 15/05/2017

Finaliza: 14/07/2017

La Gerencia de Clientes y Sostenibilidad de Metro de Santiago, se encuentra en búsqueda de un profesional Ingeniero civil Industrial o Ingeniero comercial con orientación a resultados, espíritu de liderazgo y alta capacidad de trabajo en equipo, para ocupar la vacante de jefe de Experiencia de clientes y estudios.

Principales responsabilidades:
• Estudios corporativos transversales (estudios de percepción, imagen, locales comerciales, cultura y otros).
• Análisis y explotación de datos para entender y priorizar acciones de mejora de experiencia del cliente y otras áreas involucradas (indicadores de operación, calidad percibida, atención a clientes, estudios y otros).
• Coordinación e implementación de proyectos de mejora de experiencia de clientes.
• Auditar la correcta operación y aplicación de las definiciones de experiencia de clientes.
• Liderar equipo de coordinación de experiencia de clientes y estudios.

Requisitos:
• título profesional de Ingeniero Civil Industrial o Ingeniero Comercial
• Nivel avanzado de MS Excel (funciones, manipulación de datos, macros y tablas dinámicas).
• Nivel medio de MS PowerPoint y MS Word.
• Nivel medio de bases de datos (PostgreSQL, SQL Server u otro).
• Nociones básicas de programación (R, python u otro).
• 4 años de experiencia laboral.
• Experiencia deseable en áreas de experiencia de clientes y/o industria del transporte.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Servicio al Cliente
Región Empresa:
Metropolitana
Ciudad Empresa:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Santiago Centro
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
• Título profesional de Ingeniero Civil Industrial o Ingeniero Comercial
• Nivel avanzado de MS Excel (funciones, manipulación de datos, macros y tablas dinámicas).
• Nivel medio de MS PowerPoint y MS Word.
• Nivel medio de bases de datos (PostgreSQL, SQL Server u otro).
• Nociones básicas de programación (R, python u otro).
• 4 años de experiencia laboral.
• Experiencia deseable en áreas de experiencia de clientes y/o industria del transporte.
Experiencia Mínima:
4 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel profesional
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique carrera profesional, institución y año de titulación
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Pregunta 2:
Comente años de experiencia en áreas de clientes, marketing o en el rubro de transporte
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Pregunta 3:
Mencione pretensiones de renta líquida
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Pregunta 4:
Indique número actualizado de contacto y correo electrónico
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